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麟游縣創(chuàng)新推行“清單化梳理、流程化再造、數(shù)字化賦能、常態(tài)化督導(dǎo)”四維閉環(huán)工作法，推動“高效辦成一件事”改革從“單點突破”向“系統(tǒng)集成”升級。截至目前，累計優(yōu)化辦事環(huán)節(jié)466個，壓減申請材料311項，節(jié)約辦理時間1261個工作日，平均優(yōu)化率達(dá)73.1%。
清單化梳理，錨定改革“靶心”。堅持從“用戶視角”出發(fā)，構(gòu)建精準(zhǔn)的“三級清單”管理體系。圍繞企業(yè)和個人全生命周期重要階段，系統(tǒng)梳理形成“高頻重點事項+本地特色事項+跨域通辦事項”總清單，明確36項“一件事”辦理標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新推出開辦旅館、人力資源服務(wù)2個“一件事”，推動26項高頻事項實現(xiàn)“跨區(qū)域通辦”。建立清單動態(tài)更新機制，及時將企業(yè)群眾反映強烈的事項納入重點清單。制定“一件事”二維碼，配套編制辦理指引、辦事指南和操作規(guī)程，讓企業(yè)群眾“一看就懂、一辦就成”。
流程化再造，打通協(xié)同“堵點”。以“四減一優(yōu)”為目標(biāo)，推行“三措聯(lián)動”流程再造。一是強化部門協(xié)同，召開跨部門聯(lián)席會議4次，全面推行“一窗受理、并聯(lián)審批、限時辦結(jié)”模式，如建設(shè)項目開工審批整合消防、住建等部門事項，辦理時間壓縮約72.9%。二是精簡申請材料，實行“一張表單、一次申請、一套材料、并聯(lián)辦理”審批模式，開辦餐飲店申請材料由46份壓減至21份，辦理時限由51個工作日壓縮至10個工作日。三是創(chuàng)新服務(wù)模式，推出“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”綜窗服務(wù)，設(shè)立幫代辦和“辦不成事”反映專區(qū)，提供“預(yù)約辦、延時辦”等特色服務(wù)，確保業(yè)務(wù)流程無縫銜接。
數(shù)字化賦能，激活效率“引擎”。依托陜西省政務(wù)服務(wù)平臺及“秦務(wù)員”等，構(gòu)建“三端聯(lián)動”數(shù)字支撐體系。線上開通“一件事”主題專區(qū)，集成智能導(dǎo)辦、進(jìn)度查詢等功能，政務(wù)服務(wù)網(wǎng)辦率達(dá)90%，企業(yè)開辦最快0.5小時辦結(jié)，73項行政許可事項實現(xiàn)“掌上辦”。線下優(yōu)化大廳功能，設(shè)置“跨區(qū)通辦”專區(qū)和智能自助服務(wù)區(qū)，掃描二維碼或登錄公眾號即可獲取相關(guān)信息。編制政務(wù)數(shù)據(jù)資源目錄，推動61類政務(wù)數(shù)據(jù)共享，實現(xiàn)發(fā)改、人社等多部門系統(tǒng)互聯(lián)互通，切實提升政務(wù)服務(wù)便捷度。
常態(tài)化督導(dǎo)，筑牢落實“防線”。建立健全“三維督導(dǎo)”閉環(huán)機制，推動改革舉措落地見效。在監(jiān)督層面，將改革工作納入全縣年度重點任務(wù)，實行“季督導(dǎo)，年考核”，通過實地核查，一體化平臺實時監(jiān)測辦件進(jìn)度，對臨期事項進(jìn)行限時督辦。在評價層面，構(gòu)建“企業(yè)+群眾+監(jiān)督員”三維評價體系，將評價結(jié)果與年度考核掛鉤，對差評事項實行“清單交辦、限期整改、復(fù)核銷號”。在優(yōu)化層面，建立“問題收集—分析研判—整改落實—總結(jié)推廣”工作機制，推動實現(xiàn)“解決一個問題、完善一套制度、規(guī)范一類事項”。針對跨部門數(shù)據(jù)共享壁壘，出臺《麟游縣建立健全政務(wù)數(shù)據(jù)共享協(xié)調(diào)機制加快推進(jìn)數(shù)據(jù)有序共享工作方案》，明確共享責(zé)任和時限要求，為“一網(wǎng)通辦”提供制度保障。
